Terima kasih telah memilih Surga Digital (https://surgadigital.com/) sebagai mitra solusi tool bisnis online Anda.
Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan”) yang mengikat secara hukum antara Anda (baik sebagai individu maupun entitas) dan Surga Digital. Dengan mengakses situs web kami, melakukan pembelian, mengunduh, atau menggunakan tool yang kami sediakan, Anda secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Disclaimer kami.
Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan mengakses situs web ini atau menggunakan layanan kami.
1. Definisi
Surga Digital/Kami: Pemilik dan pengelola platform surgadigital.com beserta seluruh konten dan produk di dalamnya.
Pengguna/Anda: Individu atau badan hukum yang mengakses situs web dan/atau membeli lisensi tool dari Surga Digital.
Tool/Produk: Perangkat lunak, aplikasi, skrip, tema, atau ekstensi digital yang dijual atau disediakan di situs web Surga Digital.
Lisensi: Hak terbatas yang diberikan oleh Kami kepada Anda untuk menggunakan tool sesuai dengan ketentuan pembelian.
2. Kelayakan Pengguna
Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun, atau mengakses situs ini di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum, dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah ini.
3. Ketentuan Pembelian dan Lisensi “Sekali Bayar”
Sistem One-Time Payment: Seluruh produk di Surga Digital dijual dengan sistem sekali bayar. Ini berarti Anda mendapatkan akses ke tool tanpa biaya berlangganan rutin.
Hak Guna, Bukan Kepemilikan: Pembelian lisensi memberikan Anda hak untuk menggunakan tool tersebut sesuai jenis lisensi yang dibeli (misal: lisensi personal untuk 1 website, atau lisensi agensi untuk beberapa website). Pembelian tidak mengalihkan hak kepemilikan intelektual tool tersebut kepada Anda.
Larangan Distribusi: Anda dilarang keras menjual kembali (reselling), menyewakan, membagikan secara gratis, memberikan akses login akun Surga Digital Anda kepada pihak lain, atau mendekompilasi (reverse engineer) kode sumber tool Kami tanpa izin tertulis dari Surga Digital. Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pencabutan lisensi secara permanen tanpa pengembalian dana.
4. Kebijakan Ketersediaan Tool & Pembaruan (Updates)
Bukan Jaminan Selamanya: Sebagaimana dinyatakan dalam Disclaimer Kami, Surga Digital tidak memberikan jaminan fungsionalitas selamanya untuk tool apa pun. Kinerja tool sangat bergantung pada teknologi pihak ketiga, API, sistem operasi, dan algoritma platform lain yang berada di luar kendali Kami.
Komitmen Update: Tim Surga Digital berkomitmen untuk memberikan pembaruan (updates) dan perbaikan bug selama secara teknis memungkinkan dan selama tool tersebut masih didukung oleh pengembang asli atau tim internal Kami.
Penghentian Produk (Sunset): Jika suatu tool tidak lagi memungkinkan untuk diperbarui atau dioperasikan karena perubahan teknologi masif dari pihak ketiga, Surga Digital berhak menghentikan dukungan untuk tool tersebut tanpa kewajiban memberikan ganti rugi apa pun kepada Pengguna lisensi sekali bayar.
5. Kebijakan Support (Dukungan Teknis)
Kami menyediakan layanan support terbaik bagi Pengguna yang memiliki lisensi aktif. Support mencakup panduan instalasi, penggunaan dasar, dan perbaikan kendala teknis yang bersumber dari kode tool Kami.
Support tidak mencakup kustomisasi kode (coding) sesuai permintaan Pengguna, perbaikan kendala yang disebabkan oleh konflik dengan tool pihak ketiga yang tidak kompatibel, atau masalah yang bersumber dari server/hosting Pengguna.
6. Kebijakan Garansi Terbatas (1 Minggu) & Refund
Masa Garansi: Semua pembelian tool di Surga Digital dilindungi oleh garansi terbatas selama 1 (satu) minggu atau 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal pembelian.
Klaim Garansi: Dalam masa 7 hari tersebut, Anda berhak mengajukan klaim jika tool tidak berfungsi sesuai deskripsi atau terdapat kendala teknis fatal yang tidak dapat diselesaikan oleh tim support Kami.
Lewat Masa Garansi: Segala bentuk permintaan pengembalian dana (refund), penukaran produk, atau klaim garansi fungsionalitas tidak akan dilayani setelah masa 1 minggu (7 hari) berakhir. Setelah masa ini, Anda dianggap telah menerima produk dalam kondisi baik dan berfungsi.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs web surgadigital.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, kode sumber, desain tool, dan dokumentasi, adalah properti Surga Digital atau pemasok konten Kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.
8. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)
Dalam keadaan apa pun, Surga Digital, direkturnya, karyawannya, atau mitranaya tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari:
Penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan tool.
Biaya pengadaan barang dan layanan pengganti.
Akses tidak sah ke atau perubahan transmisi atau data Anda.
Pemblokiran akun Anda oleh platform pihak ketiga (misal: Facebook, Google, WhatsApp) akibat penggunaan tool otomasi.
9. Perubahan Ketentuan (ToS)
Surga Digital berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web surgadigital.com. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs web atau tool setelah posting perubahan berarti Anda menerima dan menyetujui perubahan tersebut.
10. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan dirujuk ke yurisdiksi pengadilan yang berwenang di wilayah domisili hukum Surga Digital.
11. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi tim Kami melalui kontak yang tertera di situs web Surga Digital.